贵阳的于女士爱好养异宠。今年7月份，她在网上认识了一位宠物代理。可没想到，这看起来挺靠谱的“宠物代理”，却让于女士陷入了“退款风波”。
于女士告诉记者，这位微信名叫“冉冉”的女士，是她在闲置物品交易平台上认识的宠物代理。当时，她正好有一只宠物蜥蜴生病了，还送到了“冉冉”介绍的线下门店来寄养、检查。“冉冉”说的这家线下门店，就是贵钢花鸟市场里的爬趣小宠。
于女士给宠物蜥蜴看病花了300元，经过“冉冉”发送的二维码，转帐到“爬趣小宠”的店铺收款码。
随后，由于宠物蜥蜴生病治愈无望，于女士就想着在店铺里再买一只龙猫。于是，“冉冉”让于女士把700元的宠物定金也转到了这个店铺收款码。
记者看到“冉冉”发给于女士的照片里，龙猫外形比较圆润，整体看起来小巧可爱，毛茸茸的。但于女士却告诉记者，“冉冉”寄给她的龙猫却不长这样。
于女士说，这只龙猫一共是2200元，除去定金剩下的钱她都是直接通过微信转给“冉冉”的个人账户。现在，于女士质疑龙猫货不对板，想要找“冉冉”退货退款，但前期在微信里沟通中双方就退款这一问题沟通得并不愉快。
于女士：我有跟她沟通过，她说就是这个品种没有其他的。她说如果要换其它的给我，让我加钱。从买到现在，一直让我加钱，不停让我给她多付。
沟通过后，“冉冉”还将于女士的微信删除了。于是，于女士就来到了线下门店找负责人解决问题。可店铺老板却告诉于女士“冉冉”跟这家店并没有关系。
店主：因为当时“冉冉”来的时候，在我店里拿了一个龙猫柜子，拿了一个龙猫粮。“冉冉”就说全部扫到我这里，到时候转给她。因为我当时没在意过这个问题。当时她卖龙猫，我没有得这个钱，我只拿了我的龙猫柜龙猫粮的钱。
店家说，钱不是她收的，她不可能替冉冉把这笔钱退给于女士。在记者的沟通下，店主拨打了“冉冉”的电话。在等待了一个小时后，“冉冉”终于来到了现场。
冉冉：这个是我哥的店，就是我表哥，我们是亲戚关系。我的所有的一切行为，如果说构成任何违法行为，跟这个店一点关系都没。
卖家冉冉：一开始，钱都是转给我的，是后面用我的微信收款限制了，我就联系我哥，收完钱转给我，他就帮我收这个钱。
冉冉表示，她不同意于女士提出的退款诉求，也没有其他的解决方案，同时，由于前期协商售后事宜不愉快，她也不愿意再与于女士沟通。
于是，于女士在现场报了警，警察到来后将三方带去派出所进行调解。当晚，于女士向记者回电，表示她会将这一情况反映给市场监管局，同时也会寻求法律途径为自己维权。